Grupul eMAG, super veste pentru următorul an fiscal. Anunță investiții de 1,2 miliarde de lei și accelerează dezvoltarea comerțului online prin AI
În cadrul unei conferințe de presă care a avut loc miercuri, 20 aprilie, Grupul eMAG a făcut un anunț uriaș. În următorul an fiscal anunță investiții de 1,2 miliarde de lei, precum și alte schimbări majore. Va accelera dezvoltarea comerțului online prin AI.
Grupul eMAG, comunicare majoră pentru viitorul an fiscal
Un buget de 1,2 miliarde de lei (aproximativ 230 de milioane de euro) va fi alocat în viitorul an fiscal de către grupul eMAG. Anul fiscal 2027 a început pe 1 aprilie 2026 și se termină la data de 31 martie 2027. Compania a transmis că suma investită va fi redirecționată către cele mai importante puncte-cheie din prezent. Banii se vor duce către infrastructura logistică și de livrare, AI și servicii financiare. În jur de 200 de milioane de lei (circa 40 milioane EUR) din cele 1,2 miliarde de lei vor ajunge la zona de inteligență artificială. În felul acesta, la 25 de ani de la prima comandă înregistrată își consolidează rolul de platformă regională de e-commerce, cu un ecosistem care a ajuns la aproximativ 9 milioane de clienți activi.
De asemenea, are 80.000 de parteneri și 100 de milioane de tranzacții anuale. În regiune, 1 din 2 cumpărători online aleg eMAG. Astfel, platforma continuă să crească prin servicii care ajută clienții să economisească timp și bani. Mai mult decât atât, le oferă antreprenorilor acces la un canal suplimentar de vânzare cu clienți din mai multe piețe.
„După un sfert de secol de inovație constantă, reconfirmăm angajamentul eMAG față potentialul ecommerce in regiune prin investiții de 1,2 miliarde de lei planificate pentru acest an financiar. Prin aceste investiții, vom continua să susținem prin tehnologie și infrastructura dezvoltarea comerțului online, antreprenoriatul și inovația românească. Potențialul regional este în continuare semnificativ, cu rate de crește de până la trei ori în următorii ani, raportat la rata de penetrare actuală de 11-12% din total retail. Pentru a valorifica acest potențial, ne vom concentra asupra proiectelor care folosesc inteligența artificială pentru a construi o experiență de shopping mai simplă, mai personală și mai eficientă pentru clienți, în timp ce vom construi infrastructura logistica si de livrare, menita sa serveasca mai rapid clientii si sa eficientizeze operatiunile partenerilor”, a declarat Tudor Manea, CEO eMAG Group.
Rezultatele financiare pe 2025 ale grupului eMAG
În aceeași conferință de presă au fost făcută publice și rezultatele financiare pentru anul 2025. Grupul eMAG a anunțat că a înregistrat o cifră de afaceri de 11,1 miliarde de lei. Totodată, compania a plătit taxe de 1,3 miliarde de lei către statul român. În țara noastră platforma a generat vânzări de 10,6 miliarde de lei. Aceste date arată o creștere de 3,9% față de anul anterior. Numărul produselor comandate de pe platformă a ajuns la 87,2 milioane, cu 9,1% mai mult decât în anul precedent. În acest context traficul de pe platformă a depășit pragul de 1 miliard de vizite în 2025, în creștere față de 968 de milioane în 2024. Mai mult, gama de produse disponibile pentru clienți a continuat să se extindă, ajungând la 38 de milioane de oferte, în creștere cu 10 milioane față de anul anterior. Un alt aspect care a fost evidențiat are legătură cu frecvența de cumpărare care a crescut și a ajuns la 19 produse per client pe parcursul lui 2025, față de 17,3 produse în anul anterior. Acest lucru arată că tot mai mulți oameni aleg să își facă cumpărăturile online de zi de zi. Și tendința de diversificare a coșului de cumpărături este confirmată de comportamentul clienților. Prin urmare, 1 din 4 clienți a cumpărat produse din mai mult de șase categorii, față de 22% în 2024 și 17% în 2021.
Genius și MyWallet simplifică cumpărăturile recurente
În ultimul an grupul eMAG a observat că peste 300.000 de clienți s-au abonat la Genius. Acest serviciu a ajuns la 1,5 milioane de utilizatori din țara noastră. Cei care se bucură de beneficii comandă recurent produse din categorii precum detergenți și produse de curățare, accesorii pentru telefoane mobile și produse pentru îngrijirea părului. Suplimentele alimentare, produsele de igienă personală, scutecele, produsele de îngrijire a pielii, hrana pentru animale de companie, cafeaua și produsele de machiaj se află la rândul lor în această categorie. În ceea ce privește MyWallet reprezentanții companiei au subliniat că susține clienții care au nevoie de plăți flexibile. Serviciul de plată în rate e disponibil pentru peste 3 milioane de români. În ultimul an, 400.000 de clienți au folosit MyWallet cel puțin o dată, ceea ce înseamnă că serviciul a devenit o soluție relevantă pentru achizițiile cu valoare mai mare, cât și pentru cumpărăturile recurente. Clienții folosesc cel mai des plata în patru rate egale pentru produse mari, cum ar fi laptopuri, telefoane, televizoare, frigidere sau mașini de spălat.
Primul agent AI conversațional de cumpărături dezvoltat în România
Economia de timp și bani este unul dintre principalele motive pentru care oamenii comandă mai des online. Un alt argument rațional face trimitere la o experiență de cumpărare mai simplă, mai relevantă și mai rapidă. Și unde mai pui că aceasta este îmbunătățită constant cu ajutorul AI. Datele arată că utilizatorii folosesc iZi, primul agent conversațional de cumpărături cu AI dezvoltat în România, în special ca personal shopper. Concret, în 60% dintre interacțiuni aceștia nu au căutat un produs anume, ci au descris o nevoie, un buget, o ocazie sau persoana pentru care cumpără. În medie, clienții care folosesc iZi primesc 5,6 produse recomandate pe sesiune și adresează 2,6 întrebări pe sesiune. De asemenea, 5% dintre utilizatori comandă direct din chat, iar cele mai active categorii sunt Electro & Auto, unde specificațiile tehnice complexe sunt importante, și Beauty, unde personalizarea are un rol esențial.
În următoarea etapă, iZi va fi integrat în mai multe zone ale traseului de cumpărare și va permite interacțiuni multimodale, inclusiv prin imagini și voce. În plus, va include opțiuni de plată directă, astfel încât clienții să poată finaliza achiziția fără să iasă din conversație.
AI în Marketplace și Fulfilment by eMAG accelerează creșterea antreprenorilor locali
Grupul a mai transmis că inteligența artificială contribuie și la dezvoltarea antreprenorilor din eMAG Marketplace. În acest context a dezvăluit că în anul 2025 sellerii au listat 31 de milioane de produse noi cu ajutorul instrumentelor bazate pe AI, cu 50% mai multe decât în 2024. Numărul produselor listate în mai puțin de 24 de ore a crescut cu 157%, pe măsură ce AI-ul a accelerat procesul de listare și a îmbunătățit calitatea conținutului disponibil în platformă. AI este de un real ajutor multor antreprenori care folosesc eMAG Marketplace pentru a se dezvolta în regiune, printr-o listare rapidă cu traducere automată. În 2025, 8.084 de selleri au început să vândă cross-border, iar 3,7 milioane de produse noi au fost vândute prin intermediul acestui canal. Cele mai mari creșteri cross-border au fost înregistrate la categoriile de fitness, mobilier, telefoane mobile, sporturi și accesorii auto.
Fulfilment by eMAG continuă să fie un instrument important pentru sellerii care vor livrare mai rapidă și încredere mai mare din partea clienților. Ofertele din FBE, care ajung la clienți de două ori mai repede decât în cazul celor expediate direct de sellerii care nu folosesc acest serviciu, în medie în 1,5 zile, au crescut cu 54%. Totodată, filtrul „Delivered by eMAG” a generat vânzări suplimentare de 50%, susținute inclusiv de încrederea pe care o oferă cumpărătorilor. Prin intermediul programului „Deschide România”, eMAG continuă să susțină afacerile locale. Astfel, grupul aduce în platformă peste 2,5 milioane de produse locale de la producători români, în timp ce sellerii români beneficiază de trei luni de Fulfilment by eMAG gratuit și un credit de 50 de euro pentru Ads în fiecare țară.
De asemenea, comercianții independenți beneficiază de un discount de 50% la comisioane și 0% taxe cross-border în primele 12 luni. Cele mai importante categorii pentru produsele realizate pe plan local sunt decorațiunile pentru casă, îmbrăcămintea pentru bărbați, textilele pentru casă, moda pentru copii și mobilierul.